ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN – www.vermarcsport.com
Artikel 1: Toepassingsgebied
1.1. Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele verhouding tussen VERMARCSPORT NV, met zetel te 3111 Rotselaar, Olivierstraat 95, ondernemingsnummer 0420.964.657, RPR Leuven (hierna ‘VERMARCSPORT’) en de klant, die tot stand komen via de website www.vermarcsport.com, dan wel via een voor de klant opgericht(e) klantenportaal, zoals omschreven in artikel 1.4 van deze algemene voorwaarden (hierna samen genoemd de ‘Website’). De Website wordt beheerd door VERMARCSPORT.
1.2. Onder ‘klant’ wordt in deze algemene voorwaarden verstaan iedere internetgebruiker zowel i) een onderneming als gedefinieerd in art I.1.1) WER als ii) een consument zoals gedefinieerd in art. I.1.2) WER, die een bestelling plaatst op de Website, die via de Website een offerte aanvraagt, die via de Website een overeenkomst met VERMARCSPORT voornemens is te sluiten of heeft gesloten, tenzij hierna uitdrukkelijk wordt vermeld dat de regeling enkel geldt voor de onderneming (‘klant-onderneming’), hetzij enkel voor de consument (‘klant-consument’).
1.3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die door een klant worden geplaatst op de Website. Onderhavige voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst die met de klant tot stand komt. De toepassing van deze verkoopvoorwaarden is voor VERMARCSPORT een essentiële voorwaarde voor de totstandkoming van de overeenkomst
1.4. Indien een klant - al dan niet via diens medewerkers, leden, e.d. – gepersonaliseerde goederen wenst te bestellen onder eenzelfde vooraf goedgekeurd ontwerp, kan met VERMARCSPORT worden overeengekomen om een klantenportaal (hierna de “Subwebshop”) in te richten op naam van deze klant aan de hand waarvan aanvullende bestellingen kunnen worden geplaatst.
1.5. Deze algemene voorwaarden zijn uitdrukkelijk van toepassing op de bestellingen van gepersonaliseerde goederen die worden geplaatst via de Website of via een Subwebshop van VERMARCSPORT. Als gepersonaliseerde goederen worden beschouwd: goederen die bedrukkingen bevatten die speciaal voor de klant zijn geproduceerd en/of ingekocht, die dienen te worden voorzien van een label of logo van de klant of die custom made werden gemaakt voor de klant.
De goederen die op een Subwebshop worden besteld worden onder deze algemene voorwaarden steeds uitdrukkelijk begrepen als “gepersonaliseerde goederen”.
1.6. De klant verklaart voor het plaatsen van een bestelling via de Website deze algemene voorwaarden ontvangen te hebben, kennis te hebben kunnen nemen van de inhoud ervan en er uitdrukkelijk mee akkoord gegaan te zijn. Het plaatsen van een bestelling via de Website van VERMARCSPORT is enkel mogelijk indien de klant zich uitdrukkelijk akkoord verklaart met de inhoud en de toepasselijkheid van de voorliggende algemene voorwaarden op de af te sluiten koopovereenkomst. Hiertoe zal de klant, voorafgaand aan het afronden van de bestelling, de checkbox naast de vermelding “Akkoord met Algemene Voorwaarden” dienen aan te vinken.
1.7. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk excessief of nietig zijn of vernietigd zouden worden, brengt dit niet de nietigheid van de overige algemene voorwaarden met zich mee. Partijen verbinden zich ertoe de nietige clausule te vervangen door een rechtsgeldige clausule, die zal overeenstemmen met de oorspronkelijke bedoeling van partijen, dan wel er zo dicht mogelijk bij aansluit.
1.8. Deze Nederlandstalige versie van de algemene voorwaarden is de originele versie en zal bij discrepanties steeds voorrang krijgen op enige vertaling dewelke ten informatieve titel wordt meegedeeld.
Artikel 2: Prijs en heffingen
2.1. Alle prijzen die worden weergegeven op de Website worden uitgedrukt in euro.
2.2. Binnen de Europese Unie gelden de prijzen inclusief BTW, andere taxen, kosten en lasten, maar exclusief verzendingskosten.
Bestellingen die worden verzonden naar landen buiten de Europese Unie worden verzonden ‘Levering Rechten Onbetaald’. Het BTW-bedrag wordt in deze gevallen bij het afrekenen van de totale prijs afgetrokken zodra een leveringsplaats is gekozen. De inklaringskosten, belastingen en heffingen voor de bestellingen buiten de Europese Unie zullen ten laste van de klant vallen. VERMARCSPORT heeft geen controle over deze kosten en kan dit bedrag niet voorspellen.
2.3. De op de Website vermelde prijzen zijn exclusief eventuele verzendingskosten. Deze worden duidelijk vermeld op het overzichtsscherm voordat de klant definitief zijn bestelling bevestigt. De verzendingskosten worden bepaald en aangerekend overeenkomstig artikel 7 van deze algemene voorwaarden.
2.4. VERMARCSPORT behoudt zich het recht voor om eventuele typfouten m.b.t. de prijsopgave op de Website of in de afrekening te corrigeren, dan wel om de bestelling te annuleren indien prijzen of kortingen niet correct weergegeven zouden worden op de Website of indien deze verkeerd opgenomen werden in de afrekening. De klant-consument heeft in voorkomend geval het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.
VERMARCSPORT behoudt zich tevens het recht voor om de maten, modellen, hoeveelheden en werkzaamheden bij effectieve uitvoering van de opdracht te toetsen aan de offerte en vervolgens de werkelijk uitgevoerde meerwerken of meerkost in rekening te brengen.
2.5. Prijsoffertes die (al dan niet via de Website) worden aangevraagd, worden steeds vrijblijvend verstrekt.
2.6. Prijzen op de Website kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. De klant dient de prijs te controleren op het ogenblik dat hij een bestelling plaatst. Deze prijs zal worden gehanteerd voor de bestelling. VERMARCSPORT kan de prijzen bovendien eenzijdig wijzigen indien deze prijswijzigingen te wijten zijn aan objectieve omstandigheden buiten haar wil om zoals o.a. leveringskosten, aankoopkosten, productiekosten, grondstoffen, energieprijzen, etc. Deze lijst van objectieve omstandigheden is niet exhaustief en geldt bij wijze van voorbeeld. De klant-consument heeft in voorkomend geval het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.
Artikel 3: Betalingen
3.1. Elke bestelling is onmiddellijk betaalbaar op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.
Na het plaatsen van een bestelling via de Website, wordt de klant verwezen naar een veilige betaalpagina met het verzoek om de bestelling elektronisch te betalen. De betaling kan geschieden via Visa, MasterCard, Maestro debet- en kredietkaarten, iDeal & Sofort. Van zodra de betaling werd geregistreerd, ontvangt u een orderbevestiging op de Website en via e-mail. De betalingsprovider voor de webshop van Vermarcsport is Mollie BV, met zetel te 1016 EE Amsterdam (Nederland) Keizersgracht 313, KvK-nummer 30204462.
3.2. In het geval er een terugbetaling dient te gebeuren, zal de prijs worden terugbetaald via de betaalgegevens en bankrekening die werd gebruikt bij de betaling van de bestelling. De prijs die zal worden terugbetaald is de aankoopprijs inclusief BTW, maar exclusief de verzendingskosten zoals vastgesteld in artikel 7 van deze algemene voorwaarden.
VERMARCSPORT is niet verantwoordelijk voor eventuele koersschommelingen tussen valuta gebruikt bij de betaling van de bestelling en de valuta van het bedrag dat wordt terugbetaald.
Artikel 4: Eigendomsvoorbehoud - Risico
4.1. Alle verkochte goederen blijven eigendom van VERMARCSPORT zolang de volledige prijs (hoofdsom, intresten en kosten) niet is betaald.
4.2. Niettegenstaande eigendomsvoorbehoud, gaan op datum van levering alle risico’s over op de klant en zijn alle kosten ten laste van de klant.
Artikel 5: Intellectuele eigendom
5.1. Alle inhoud (beelden, tekst, merknamen,…) op de Website is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om enige inhoud van deze Website te gebruiken, over te nemen of te verspreiden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van VERMARCSPORT.
5.2. Alle documenten, materiaal, intellectuele eigendomsrechten en ideeën die door VERMARCSPORT worden ontwikkeld tijdens én in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, zijn en blijven eigendom van VERMARCSPORT. Op geen enkel ogenblik worden de intellectuele eigendomsrechten van VERMARCSPORT overgedragen aan de klant. Logo’s, tekeningen, ideeën of andere intellectuele eigendomsrechten die door de klant werden overgemaakt aan VERMARCSPORT, blijven eigendom van de klant.
5.3. De klant erkent expliciet het recht in hoofde van VERMARCSPORT om foto’s van het geleverde product/de geleverde dienst in de omgeving van de klant, te gebruiken als referentie.
Artikel 6: Productinformatie en bestellingen
6.1. Voor ieder product, wordt een productomschrijving (kleur, maat, soort product, etc.) en digitale foto’s weergegeven op de Website.
6.2. VERMARCSPORT streeft er naar om kleuren en omschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op de Website. VERMARCSPORT kan echter geen garantie bieden over eventuele kleurverschillen of afwijkingen die ontstaan door een variatie in de kleurkwaliteit die wordt weergegeven op het beeldscherm van de klant.
6.3. VERMARCSPORT ontvangt een orderbevestiging van de bestelling indien de laatste stap van het bestelproces succesvol werd afgerond. Van zodra het bestelproces succesvol werd doorlopen en de betaling werd verwerkt, zal op het scherm van de klant de orderbevestiging verschijnen.
VERMARCSPORT bewaart een elektronische kopie van de orderbevestiging van de klant zolang wettelijk verplicht is. Deze kan worden afgedrukt door de klant. De orderbevestiging wordt ook per e-mail aan de klant verzonden.
6.4. De productie van gepersonaliseerde goederen zal evenwel maar gebeuren op basis van een door VERMARCSPORT aanvaarde bestelling. Deze bestellingen zijn pas bindend en geldig na betaling en vanaf de aanvaarding ervan door VERMARCSPORT en dienen bij hoofdbestelling steeds te worden voorzien van een ontwerp. Latere bijbestellingen kunnen gebeuren onder het ontwerp van de hoofdbestelling. Na aanvaarding en verwerking van de betaling, ontvangt de klant hiervan een schriftelijke bevestiging van VERMARCSPORT.
Indien de bestelling niet werd aanvaard door VERMARCSPORT, zal VERMARCSPORT de bestelling terugbetalen overeenkomstig artikel 3.2 van de algemene voorwaarden.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de offerte en de orderbevestiging van VERMARCSPORT, zal de orderbevestiging primeren, onverminderd het recht van VERMARCSPORT overeenkomstig artikel 2.4 van deze algemene voorwaarden.
6.5. Bestellingen worden evenwel steeds geplaatst onder voorbehoud van voldoende stock en fabricatiemogelijkheden van VERMARCSPORT. VERMARCSPORT spant zich in om haar Website steeds zorgvuldig bij te houden en alleen de goederen weer te geven die op voorraad zijn. Indien een goed dat een klant besteld heeft desondanks niet op voorraad is, zal VERMARCSPORT dit zo snel als mogelijk mededelen aan de klant en hiervoor een alternatieve oplossing voorstellen (bijv. verzending op later tijdstip, een vervangend product of terugbetaling).
Artikel 7: Verzending en levering
7.1. Afhankelijk van de gekozen goederen, heeft de klant de keuze tussen volgende leveringsmethoden:
- afhaling in één van de winkels van VERMARCSPORT;
- verzending naar een gekozen pick-up point;
- thuislevering op het door de klant meegedeelde adres.
De leveringskosten voor levering op een pick-up point of thuislevering worden aangerekend aan de klant.
7.2. In geval de klant heeft gekozen om het bestelde product op te halen in één van de winkels van VERMARCSPORT, zal VERMARCSPORT de klant per e-mail, telefonisch of per SMS informeren dat de bestelling klaar is voor afhaling. VERMARCSPORT streeft er naar om de bestelling zo spoedig mogelijk ter beschikking te stellen. De klant kan de bestelling afhalen tegen voorlegging van een kopie van de bevestigingsmail die hij/zij na diens online aankoop ontving, samen met diens identiteitskaart. De ontvangst in een winkel staat gelijk aan levering.
7.3. Voor alle leveringen anders dan afhaling in één van de winkels van VERMARCSPORT, gelden volgende principes:
7.3.1. Volgende verzendingskosten kunnen worden aangerekend voor de levering:
- Leveringen binnen België, Nederland of Luxemburg: €5,00 per pakket.
- Leveringen aan overige landen binnen de Europese Unie: €15,00 per pakket;
- Leveringen aan landen buiten de Europese Unie: €30,00 per pakket.
Voor bestellingen binnen België, Nederland en Luxemburg biedt VERMARCSPORT gratis levering aan voor bestelling vanaf €120,00.
7.3.2. De leveringstermijnen van de bestellingen van gepersonaliseerde goederen wordt bij de bestelling meegedeeld aan de klant. Ten aanzien van de klant-onderneming, worden de leverings- en uitvoeringstermijnen in ieder geval enkel bij wijze van inlichting vermeld en zijn deze derhalve louter indicatief.
Tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen tussen Partijen of tenzij in geval van overmacht (waaronder o.a. moet worden begrepen de situatie zoals omschreven in artikel 6.5 van deze algemene voorwaarden), zal VERMARCSPORT ten aanzien van een klant-consument de goederen leveren binnen een termijn van 90 kalenderdagen.
7.3.3. VERMARCSPORT kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen door de gebruikte koerierdienst.
7.4. Vertraging in de levering of uitvoering kan ten aanzien van een klant-onderneming nooit aanleiding geven tot schadevergoeding, annulering van een bestelling of ontbinding van de overeenkomst. Indien de goederen ten aanzien van een klant-consument niet binnen de voormelde termijnen konden worden geleverd, dient de klant-consument VERMARCSPORT een aanvullende leveringstermijn toe te kennen die voor gepersonaliseerde goederen minstens gelijk is aan 30 kalenderdagen, te rekenen vanaf het verzoek van de klant-consument.
7.5. Indien meerdere goederen gelijktijdig worden besteld, kunnen door VERMARCSPORT meerdere leveringen worden voorzien indien de bestelde goederen niet tegelijk beschikbaar zijn.
Artikel 8: Bestelling retourneren en herroepingsrecht
8.1. Er is geen retour/terugbetaling of omruiling mogelijk voor gepersonaliseerde goederen .
>Artikel 9. Beëindiging en annulatie
9.1. De overeenkomst tussen partijen kan door VERMARCSPORT ontbonden worden ten laste van de klant in geval de klant zich in een toestand van staking van betaling bevindt, zich in staat van faillissement bevindt, een gerechtelijk of minnelijk akkoord aanvraagt, in geval de klant één of meer van zijn verplichtingen niet nakomt; in geval van onrechtmatige betaling of indien deze onrechtmatig lijkt te zijn.
De overeenkomst zal alsdan ontbonden zijn op de datum van verzending van een aangetekende brief die daartoe door VERMARCSPORT aan de klant wordt gericht. VERMARCSPORT zal tevens gerechtigd zijn om alle geleverde, doch door de klant nog niet betaalde, goederen terug te vorderen.
9.2.Bestellingen van gepersonaliseerde goederen kunnen niet worden geannuleerd. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen of tenzij uitdrukkelijk vermeld in deze algemene voorwaarden, zal de klant bij annulatie, dan wel in geval van weigering van ontvangst bij levering of niet tijdig ophalen van de bestelling in het pick-up point, de overeengekomen prijs volledig verschuldigd zijn.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
10.1. VERMARCSPORT is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, behoudens directe schade veroorzaakt door haar eigen opzet of zware fout of die van haar aangestelden, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
10.2. In elk geval wordt het bedrag van een eventuele schadevergoeding lastens VERMARCSPORT beperkt tot het bedrag dat tussen partijen voor de betreffende bestelling werd overeengekomen.
10.3. VERMARCSPORT gaat bij het uitvoeren van haar werkzaamheden een inspanningsverbintenis aan.
10.4. VERMARCSPORT kan niet aansprakelijk gesteld worden voor, noch instaan voor enige kost gerelateerd aan een verkeerde opgave van maten, hoeveelheden, afmetingen, edm. door de klant. VERMARCSPORT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor minimale kleurverschillen die zich bij gekleurde kledij en/of verschillende stoffen kunnen voordoen. De op de Website vermelde kleuren van de bestelde goederen kunnen een afwijking vertonen waarop een tolerantiemarge van delta 3 van toepassing is. Indien de kleurafwijking resultaat zou zijn na wassen/strijken hanteert VERMARCSPORT de ISO 105/3-4 norm. Dergelijke afwijkingen zijn gebruikelijk in de textielsector en kunnen geen aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst, prijsvermindering of schadevergoeding.
10.5. VERMARCSPORT zal niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor enige schade indien de door haar meegedeelde gebruiksinstructies en onderhoudsvoorschriften (of bij gebreke aan meegedeelde gebruiksinstructies en onderhoudsvoorschriften, de gebruiksinstructies en onderhoudsvoorschriften die gebruikelijk zijn voor de geleverde goederen) niet worden nageleefd door de klant, indien er een verkeerd gebruik is door de klant van het geleverde of indien de klant zonder de uitdrukkelijke instemming van VERMARCSPORT veranderingen of herstellingen liet uitvoeren.
10.6. In de contractuele verhouding tussen VERMARCSPORT en de klant wordt de toepassing van artikel 5.90, alinea 2 en 5.239, §2 Burgerlijk Wetboek uitgesloten.
10.7. De klant verbindt er zich toe op geen enkel moment de aansprakelijkheid in te roepen van de bestuurders van VERMARCSPORT. Partijen komen overeen dat het herstel van de schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis, opgenomen in dit contract, binnen de wettelijke grenzen exclusief beheerst wordt door de regels van het contractenrecht, zelfs wanneer de gebeurtenis die aan de oorsprong ligt van de schade ook een onrechtmatige daad vormt
10.8. De klant vrijwaart VERMARCSPORT voor alle aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade zouden lijden en waarvan de oorzaak niet aan VERMARCSPORT toerekenbaar is. Indien derden rechtsvorderingen tegen VERMARCSPORT instellen, is de klant gehouden VERMARCSPORT zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem verwacht mag worden. Mocht de klant in gebreke blijven om adequate maatregelen te nemen, dan is VERMARCSPORT, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade die hierdoor ontstaan voor VERMARCSPORT en derden, komen integraal voor rekening en risico van de klant.
Artikel 11: Overmacht
11.1. VERMARCSPORT is niet aansprakelijk in situaties van overmacht (zoals bijvoorbeeld oorlog, staking, lock-out, energiestoringen, diefstal, brand, epidemie of pandemie, beperkingen opgelegd door de overheid, logistieke problemen bij derden, alsmede alle andere oorzaken buiten de wil van VERMARCSPORT) dewelke ertoe zouden kunnen leiden dat VERMARCSPORT in de absolute onmogelijkheid is om (tijdig) aan haar verplichtingen te voldoen. De verplichtingen van VERMARCSPORT worden opgeschort voor de duur van de overmacht. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 werkdagen duurt, kan VERMARCSPORT de overeenkomst ontbinden zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
11.2. De toepassing van artikel 5.74, lid. 2 en volgende van het Burgerlijk Wetboek wordt uitgesloten.
Artikel 12: Klachten
12.1. De
klant moet de goederen bij ontvangst ervan onverwijld
controleren en dient enige niet-conformiteit, onjuiste hoeveelheden of
zichtbare gebreken d.m.v. een e-mail met ontvangstbevestiging met motivatie te
melden aan VERMARCSPORT via het e-mailadres
12.2. Eventuele klachten
betreffende verborgen gebreken, die reeds aanwezig zijn bij de levering van de
goederen, dienen VERMARCSPORT te bereiken d.m.v. e-mail met
ontvangstbevestiging via het e-mailadres
12.3. De klant-consument kan zich in geval van een gebrek dat reeds aanwezig is bij de levering van de goederen, conform hetgeen wettelijk voorzien is, beroepen op zijn recht op garantie gedurende een termijn van 2 jaar vanaf de levering. De consument zal VERMARCSPORT hiervan in kennis stellen via het e-mailadres info@vermarcsport.be binnen de 2 maanden vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft vastgesteld.
12.4 VERMARCSPORT kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld indien het gebrek zich manifesteert door een externe omstandigheid (waaronder, doch niet beperkt tot een fout, onzorgvuldigheid of abnormale gebruik van de goederen door de klant).
12.5. Indien de klacht wordt aanvaard door VERMARCSPORT, zal VERMARCSPORT de herstelbare schade indien mogelijk herstellen.
Artikel 13: Gegevensbescherming en privacyverklaring
13.1. VERMARCSPORT verbindt zich ertoe om naar best vermogen de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming te respecteren.
13.2. De klant bevestigt hierbij uitdrukkelijk dat alle gegevens die hij overmaakt aan VERMARCSPORT door de klant werden verzameld en verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Bijgevolg zal de klant VERMARCSPORT vrijwaren ingeval deze enige vordering ontvangt van een natuurlijke persoon wiens gegevens door de klant werden verzameld en/of verwerkt en vervolgens overgemaakt aan VERMARCSPORT.
13.3 In onze privacyverklaring vindt u informatie over hoe VERMARCSPORT uw gegevens zal gebruiken. Door deze algemene voorwaarden te accepteren, verbindt u zich ook aan onze privacyverklaring.
Artikel 14: Toepasselijk recht en rechtsmacht
14.1. Alle rechtsbetrekkingen tussen VERMARCSPORT en de klant zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgisch recht. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
14.2. In geval van een geschil verbinden partijen zich ertoe dit steeds eerst in der minne trachten op te lossen door met elkaar in overleg te gaan. Wanneer het geschil niet beëindigd kan worden op deze wijze, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd.
De klant-consument heeft evenwel steeds het recht om zijn vordering in te stellen voor de rechtbank van zijn woonplaats.
14.3. VERMARCSPORT wenst de klant in kennis te stellen van het bestaan van het ODR-platform inzake alternatieve geschillenregeling, terug te vinden op http://ec.europa.eu/odr/. Deze vermelding betreft een loutere kennisgeving.